服务内容
欧杉智能 ESSEN‑服务内容
一、售前技术服务
现场勘测评估：上门实地勘测车间工况、厂房条件、作业频次、起吊重量、环境条件（防爆、洁净、腐蚀、高温等），梳理现场吊装痛点。
方案选型设计：结合生产工艺需求，提供设备选型、布局规划、载荷验算，输出起重及物料搬运成套解决方案；支持标准设备、模块化方案、非标定制方案。
技术交流与答疑：提供产品参数对比、工况适配建议、行业规范解读，配合客户完成项目论证、招投标技术资料输出。
成本优化建议：兼顾安全性、可靠性，帮助客户控制采购、后期运维综合成本。
二、产品供应服务
国际品牌原装供货：Yale、DEMAG、STAHL、SWF、Gaffey 等 20 余家国际一线起重品牌整机、原厂备件供应，正品溯源。
自有产品生产交付：昆山、芜湖 2 万㎡生产基地，自主生产 KBK 起重机、铝合金轨道、悬臂吊、轻型起重系统等标准及模块化产品。
非标智能设备定制：程控起重机、桁架机械手、气动助力机械手、伺服平衡吊、真空吊装夹具等非标智能搬运设备研发制造。
整线总包成套交付：可承接车间整套起重搬运产线总包项目，一站式配齐主机、轨道、吊具、安全配件、控制系统。
三、现场实施服务
设备安装调试：专业团队现场安装、接线调试，完成设备空载、负载测试，保障设备达到设计使用标准。
设备验收配合：配合客户完成现场验收、资料移交，提供设备图纸、合格证、检测报告等全套竣工资料。
操作人员培训：面向现场使用人员开展操作规范、安全注意事项、日常基础维护培训。
四、售后运维全生命周期服务
故障维修抢修：全国多地分支机构就近响应，处理设备故障，降低产线停工时间。
定期保养巡检：年度 / 季度维保服务，设备检查、损耗件更换，提前排查安全隐患，延长设备使用寿命。
设备升级改造：旧起重设备智能化改造、防摇摆、精准定位、控制系统升级；老旧设备改造适配新产线工艺。
备品备件供应：进口、国产备件快速供货，保障设备持续运行。
技术支持：电话、远程、上门多渠道技术支持。
五、特殊工况专项服务
针对防爆、洁净无尘、核电风电、海工防腐、军工精密车间等高要求场景，提供专项工况评估、合规方案、专用设备供应与专项运维服务。